よくある質問
よくある質問
Eギフトについて
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どんな商品がEギフトで贈れますか？商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで送る」というボタンが表示されているものはお贈り可能です。
Eギフト対応商品一覧はこちら -
ギフトの受け取りURLに、有効期限はありますか購入した日から5日後が有効期限です。
それまでに、お相手へURLを送付するだけでなく、そのURLからお届け先情報をご入力いただくようお願いいたします。
有効期限が切れた場合は、商品はキャンセルとならず「ご注文主様」の住所にお届けとなります。お届け希望日時の指定はできませんのでご了承ください。 -
受け取り相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますかご購入商品はキャンセルとならず「贈り主」の住所にお届けとなります。メールにて確認のご連絡を差し上げます。
お客様からのキャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。
また、お届け希望日時を指定することはできません。 -
お届け希望日時を指定することは可能ですかお届け希望日時のご指定は承っておりません。あらかじめご了承下さい。
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海外在住の方にも贈れますか？日本国内のみのお届けとなります。
ご注文について
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注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などで受信拒否または、ドメイン指定受信を設定されている方は、以下のドメインを受信できるよう設定して下さい。
「@wadachinmi.ir.shopserve.jp」
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
電話：0120-000-785
午前9：00～午後5：00 定休日：土・日・祝日・年末年始
メールでのお問い合わせはこちらから -
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？お支払い方法により対応が異なります。
・クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイの場合は商品発送完了後、マイページにて電子領収書を発行することが可能です。
領収証の発行はマイページのご注文履歴より「ご注文内容」下部の「発行する」ボタンから確認やダウンロードができます。
※マイページでの電子領収書の発行は会員登録している方のみ可能です。
・銀行振込の場合は、振込明細書をもって領収書の発行に代えさせて頂きます。
・代金引換の場合は、送り状に添付されておりますヤマト運輸の領収証をご利用ください。
当社の領収証が改めて必要の場合は、当社にヤマト運輸の領収証をご送付いただき、引き換えに領収証を郵送いたします。
・郵便振替(コンビニ払い)の場合、お支払いいただいた際「受領証」が発行され、こちらが領収証となります。
また、お支払いただいたコンビニでは別途領収証を発行することや、「受領証」の宛名（ご購入者様のお名前が表示されます）の書き換えなどは行えません。
当社の領収証が改めて必要の場合は、当社に「受領証」をご送付いただき、引き換えに領収証を郵送いたします。
※すべてのお支払い方法において、二重発行を防ぐため再発行は承っておりません。 -
ポイントの利用方法を教えて下さい。和田珍味オンラインショップでのお買い物100円(送料・代引手数料・その他手数料を除く)ごとに1ポイント付与されます。
また、次回以降のお買い物時に1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
※ポイント付与および利用には会員登録が必要となります。 -
クーポンの利用方法を教えて下さい。ショッピングカートの(1)カゴ画面にてクーポンコードを入力後、「適用」ポタンを押下ください。
お支払い方法について
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どのような支払方法がありますか？お支払いはPayPay(オンライン決済)・楽天ペイ・Amazon Pay・クレジットカード・銀行振込・代金引換・郵便振替・コンビニお支払いがご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。 -
支払い方法を、注文後に変更できますか？ご注文完了後は、お客様ご自身でのお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
なお、Amazon Pay・楽天ペイ以外のご注文方法でしたら、弊社側にてお支払い方法の変更ができますので、お手数ですが下記の方法にてお問い合わせ下さいませ。
電話：0120-000-785
午前9：00～午後5：00 定休日：土・日・祝日・年末年始
メールでのお問い合わせはこちらから
配送について
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商品はいつ届きますか？配送先によって異なりますが、通常ご注文後から4～7営業日以内のお届けとなります。
なお、中元・歳暮期などの繁忙期は通常よりお日にちを頂く場合があるためご注意下さい。 -
配送会社を選べますか？ヤマト運輸のみのお届けとなります。
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商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？ご注文日より7営業日目以降からご指定いただけます。お届け日指定を頂かない場合は最短日でのお届けで承ります。ご注文完了後、弊社スタッフより確認メールをお送りしますので必ずご確認下さい。(ご注文完了後に届く「自動送信メール」ではございませんのでご注意下さい)
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商品が届きません。どうすればよいですか？商品の発送は受注確定・決済完了確認後、約5営業日以内の発送となり商品到着まで7日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
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カタログ等の送付先を変更する場合はどうすればいいですか？ご住所の変更等でダイレクトメールの送付先を変更したい場合は、お手数ですが下記のお電話番号もしくはメールフォームよりお問い合わせ下さい。
電話：0120-000-785
午前9：00～午後5：00 定休日：土・日・祝日・年末年始
メールでのお問い合わせはこちらから
※マイページより会員情報を修正いただけますが、ダイレクトメールの送付先へは変更が反映されませんのでご注意下さい。
ご注文のキャンセル・変更について
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注文した内容を変更したいのですが、できますか？Amazon Pay・楽天ペイ以外のご注文方法でしたら、弊社側にてご注文内容の変更ができますので、お手数ですが下記の方法にてお問い合わせ下さいませ。
電話：0120-000-785
午前9：00～午後5：00 定休日：土・日・祝日・年末年始
メールでのお問い合わせはこちらから
※メールでお問い合わせの際は、ご注文時のお名前・お電話番号・ご注文番号を明記の上お問い合わせ下さい。 -
注文をキャンセルできますか？商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
商品発送前のキャンセルは、お手数ですが下記の方法よりご連絡下さい。
電話：0120-000-785
午前9：00～午後5：00 定休日：土・日・祝日・年末年始
メールでのお問い合わせはこちらから
※メールでお問い合わせの際は、ご注文時のお名前・お電話番号・ご注文番号を明記の上お問い合わせ下さい。 -
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、下記のお電話番号かお問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
電話：0120-000-785
午前9：00～午後5：00 定休日：土・日・祝日・年末年始
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※メールでお問い合わせの際は、ご注文時のお名前・お電話番号・ご注文番号を明記の上お問い合わせ下さい。 -
商品を返品・交換したい場合は、どうすればよいですか？商品の性質上、恐れ入りますがお客様のご都合による商品の返品や交換はお受けできません。
商品の品質管理及び取り扱いには充分注意しておりますが、破損･液もれ等の不備がございました場合は､新しい商品をご用意させていただきますので、恐れ入りますが下記のお電話番号もしくはメールにてご連絡ください。
電話：0120-000-785
午前9：00～午後5：00 定休日：土・日・祝日・年末年始
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※メールでお問い合わせの際は、ご注文時のお名前・お電話番号・ご注文番号を明記の上お問い合わせ下さい。
サイトについて
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商品を探す場合はどうすればよいですか？商品カテゴリ一覧からお探しいただくか、サイト内にある検索窓よりフリーワード検索でお探しいただけます。
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