よくある質問

ご注文について

【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などで受信拒否または、ドメイン指定受信を設定されている方は、以下のドメインを受信できるよう設定して下さい。

「@wadachinmi.ir.shopserve.jp」

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

電話:0120-000-785
午前9:00~午後5:00 定休日:土・日・祝日・年末年始

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【A】お支払い方法により対応が異なります。

・クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ、銀行振込の場合は商品発送完了後、マイページにて電子領収書を発行することが可能です。
領収証の発行はマイページのご注文履歴より「ご注文内容」下部の「発行する」ボタンから確認やダウンロードができます。
※マイページでの電子領収書の発行は会員登録している方のみ可能です。

・代金引換の場合は、送り状に添付されておりますヤマト運輸の領収証をご利用ください。
当社の領収証が改めて必要の場合は、当社にヤマト運輸の領収証をご送付いただき、引き換えに領収証を郵送いたします。

・郵便振替(コンビニ払い)の場合、お支払いいただいた際「受領証」が発行され、こちらが領収証となります。
また、お支払いただいたコンビニでは別途領収証を発行することや、「受領証」の宛名(ご購入者様のお名前が表示されます)の書き換えなどは行えません。
当社の領収証が改めて必要の場合は、当社に「受領証」をご送付いただき、引き換えに領収証を郵送いたします。

お支払い方法について

【A】お支払いは楽天ペイ・Amazon Pay・クレジットカード・銀行振込・代金引換・郵便振替・コンビニお支払いがご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【A】ご注文完了後は、お客様ご自身でのお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
なお、Amazon Pay・楽天ペイ以外のご注文方法でしたら、弊社側にてお支払い方法の変更ができますので、お手数ですが下記の方法にてお問い合わせ下さいませ。

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配送について

【A】配送先によって異なりますが、通常ご注文後から4~7営業日以内のお届けとなります。
なお、中元・歳暮期などの繁忙期は通常よりお日にちを頂く場合があるためご注意下さい。

【A】ヤマト運輸のみのお届けとなります。

【A】ご注文日より7営業日目以降からご指定いただけます。お届け日指定を頂かない場合は最短日でのお届けで承ります。ご注文完了後、弊社スタッフより確認メールをお送りしますので必ずご確認下さい。(ご注文完了後に届く「自動送信メール」ではございませんのでご注意下さい)

【A】商品の発送は受注確定・決済完了確認後、約5営業日以内の発送となり商品到着まで7日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

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ご注文のキャンセル・変更について

【A】Amazon Pay・楽天ペイ以外のご注文方法でしたら、弊社側にてご注文内容の変更ができますので、お手数ですが下記の方法にてお問い合わせ下さいませ。

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※メールでお問い合わせの際は、ご注文時のお名前・お電話番号・ご注文番号を明記の上お問い合わせ下さい。

【A】商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

商品発送前のキャンセルは、お手数ですが下記の方法よりご連絡下さい。

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※メールでお問い合わせの際は、ご注文時のお名前・お電話番号・ご注文番号を明記の上お問い合わせ下さい。

【A】注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、下記のお電話番号かお問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

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【A】商品の性質上、恐れ入りますがお客様のご都合による商品の返品や交換はお受けできません。

商品の品質管理及び取り扱いには充分注意しておりますが、破損・液もれ等の不備がございました場合は、新しい商品をご用意させていただきますので、恐れ入りますが下記のお電話番号もしくはメールにてご連絡ください。

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サイトについて

【A】商品カテゴリ一覧からお探しいただくか、サイト内にある検索窓よりフリーワード検索でお探しいただけます。

その他のご質問

【A】個人情報のお取り扱いについては、こちらよりご確認ください。

【A】恐れ入りますが下記のお電話番号もしくはメールにてお問い合わせください。

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